Unser Kundencenter macht eine kleine Winterpause um Sie im neuen Jahr wieder mit aufgeladenen Akkus begrüßen zu dürfen, daher sind wir vom 22.12.2025 bis einschl. 02.01.2026 nur telefonisch und per Mail erreichbar. Alle Kundenanliegen werden auch in diesem Zeitraum bearbeitet, nur nicht vor Ort. More…
Störungshistorie der Amtswerke Eggebek mit mehr als 50 betroffenen Anschlüssen:
Vielen ist es sicher nicht entgangen, dass wir am 2. Februar mit einer Großstörung zu kämpfen hatten.
Nach kurzer Zeit war klar, das Problem lag nicht direkt bei uns, sondern bei einer Hauptleitung in der Nähe von Neumünster. Die Haupttrasse in Richtung Hamburg wurde gekappt und musste provisorisch geflickt werden. More…
Information der Amtswerke Eggebek zum Ausbaustand im Amt Eggebek
Liebe Kundinnen und Kunden, wir wissen, dass es schwer zu verstehen ist, wieso man selbst noch nicht endgültig an unserem Netz angeschlossen ist, der Nachbar aber vielleicht schon. Wir hatten bis zur Neuerung des Telekommunikationsgesetzes komplett unterschiedliche Kündigungsfristen bei Ihrem jeweiligen Altanbieter zu berücksichtigen. Seit der Neuerung haben viele von Ihnen nur noch einen Monat Kündigungsfrist. Da wir aber immer ein wenig Vorlauf brauchen, um gewährleisten zu können, dass der jeweilige Anschluss auch fertiggestellt ist, wenn der Altvertrag ausläuft, kündigen wir grundsätzlich erst, wenn der Anschluss wirklich betriebsbereit ist.
Jetzt gibt es trotzdem schon einige Kunden, die fertig gebaut sind, aber noch etwas warten müssen, denn der Prozess der Kündigung nimmt einige Zeit in Anspruch. Da wir sehr viele Anschlüsse fertigstellen konnten in den vergangenen Wochen, kommen wir mit den Kündigungen schlicht nicht so hinterher, wie gewünscht. Viele Kündigungen „drehen“ nochmal eine extra Runde, weil z.B. die Portierung falsch ausgefüllt wurde, der Name des Vertragsinhabers falsch angegeben wurde oder der Altanbieter andere Vertragslaufzeiten im System hat als Sie bei uns angegeben haben. All diese Komplikationen nehmen sehr viel Zeit in Anspruch. Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld und Verständnis. Vielen Dank.
Informationen zum aktuellen Ausbaustand:
• Die Tiefbauarbeiten sind abgeschlossen
• Die Einblasarbeiten sind bis auf einzelne Hausanschlüsse abgeschlossen
• Für die Endmontage der Anschlüsse werden aktuell Termine vereinbart
• Die Kündigungen beim Altanbieter werden ausgesprochen
Unsere Glasfaser-𝗠ulti𝗳unktions𝗴ehäuse (𝗠𝗙𝗚) sind die Knotenpunkte unseres Netzes. Von hier aus laufen die Fasern ihren direkten Weg bis in eure Häuser/Wohnungen.
Am 12.4.2022 konnten wir unser vorerst letztes MFG im Amt Eggebek in Betrieb nehmen.
Das MFG in Sollerup versorgt alle Kunden von Süderhackstedt bis Sollbrück mit ihren eigenen Fasern.
Eines unserer Standard MFGs bietet Platz für knapp 1000 Anschlüsse.
Kennen Sie unsere MFGs schon und wissen, wo das MFG steht, dass Sie mit Highspeed Internet versorgt?