Information der Amtswerke Eggebek zum Ausbaustand im Amt Eggebek
Liebe Kundinnen und Kunden, wir wissen, dass es schwer zu verstehen ist, wieso man selbst noch nicht endgültig an unserem Netz angeschlossen ist, der Nachbar aber vielleicht schon. Wir hatten bis zur Neuerung des Telekommunikationsgesetzes komplett unterschiedliche Kündigungsfristen bei Ihrem jeweiligen Altanbieter zu berücksichtigen. Seit der Neuerung haben viele von Ihnen nur noch einen Monat Kündigungsfrist. Da wir aber immer ein wenig Vorlauf brauchen, um gewährleisten zu können, dass der jeweilige Anschluss auch fertiggestellt ist, wenn der Altvertrag ausläuft, kündigen wir grundsätzlich erst, wenn der Anschluss wirklich betriebsbereit ist.
Jetzt gibt es trotzdem schon einige Kunden, die fertig gebaut sind, aber noch etwas warten müssen, denn der Prozess der Kündigung nimmt einige Zeit in Anspruch. Da wir sehr viele Anschlüsse fertigstellen konnten in den vergangenen Wochen, kommen wir mit den Kündigungen schlicht nicht so hinterher, wie gewünscht. Viele Kündigungen „drehen“ nochmal eine extra Runde, weil z.B. die Portierung falsch ausgefüllt wurde, der Name des Vertragsinhabers falsch angegeben wurde oder der Altanbieter andere Vertragslaufzeiten im System hat als Sie bei uns angegeben haben. All diese Komplikationen nehmen sehr viel Zeit in Anspruch. Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld und Verständnis. Vielen Dank.
Informationen zum aktuellen Ausbaustand:
• Die Tiefbauarbeiten sind abgeschlossen
• Die Einblasarbeiten sind bis auf einzelne Hausanschlüsse abgeschlossen
• Für die Endmontage der Anschlüsse werden aktuell Termine vereinbart
• Die Kündigungen beim Altanbieter werden ausgesprochen